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Der Versand erfolgt aus der Schweiz mit unseren Versandpartnern wie Die Post oder DHL. Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Bestellwert und Versandziel berechnet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sobald die Bestellung verschickt wurde, erhält der Käufer eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, falls verfügbar
Sendungen ins Ausland werden ausschliesslich per Einschreiben versendet und sind damit automatisch über die Post bis zu einem Warenwert von CHF 150.- versichert. Sollte eine Sendung mit einem Warenwert bis CHF 150.- verloren gehen, kann der Käufer eine Erstattung direkt über die Post beantragen:
👉 Nachforschungsauftrag für internationale Sendungen
Falls die Sendung beschädigt ankommt, muss der Käufer den Schaden innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt direkt bei der Post melden:
👉 Schadenfall bei der Post melden
Falls eine Sendung mit einem höheren Wert als CHF 150.- nicht ankommt oder beschädigt wird, kann der Käufer eine Erstattung über die Trusted Shops Käuferschutz-Versicherung beantragen. Mehr Infos dazu: Trusted Shops Erstattungsantrag
Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gilt die Leistung von bastel-traum.ch als vollständig erbracht. Das Risiko für Verlust, Beschädigung oder Verzögerungen während des Transports geht damit auf den Käufer über. bastel-traum.ch haftet nicht für Verlust oder Schäden, die durch den Versanddienstleister verursacht werden. Eine Rückerstattung über PayPal wird nicht akzeptiert, da der Käufer die Möglichkeit hat, eine Erstattung über die Post oder Trusted Shops zu beantragen
Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Versanddienstleister, Zollabfertigung und anderen Faktoren variieren. bastel-traum.ch übernimmt keine Garantie für bestimmte Lieferzeiten. Internationale Sendungen können durch Zollprozesse verzögert werden. Eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrabgaben sind vom Käufer zu tragen
Der Käufer ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten Lieferadresse. Falls eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, trägt der Käufer die zusätzlichen Versandkosten für einen erneuten Versand. Sollte der Käufer nachweislich einen falschen oder unvollständigen Adresszusatz erhalten haben, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme